Puis-je recevoir mes résultats par téléphone ?

Pour des raisons de confidentialité et de protection des données de santé, les résultats d’analyses par téléphone ne sont généralement pas communiqués par le laboratoire.

Les résultats médicaux sont des informations personnelles et confidentielles. Leur transmission est encadrée par des règles strictes destinées à garantir la sécurité de vos données de santé.

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Pourquoi les résultats d’analyses ne sont-ils pas communiqués par téléphone ?

La communication des résultats d’analyses par téléphone présente un risque d’erreur d’identification de l’interlocuteur.

Afin de protéger la confidentialité de vos informations médicales, le laboratoire utilise des solutions sécurisées permettant de vérifier l’identité du patient avant tout accès aux résultats.

Cette démarche permet :

• de protéger vos données de santé ;
• d’éviter toute divulgation à une personne non autorisée ;
• de respecter la réglementation applicable aux informations médicales ;
• de garantir la confidentialité de vos résultats.

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Comment consulter ses résultats d’analyses ?

La solution la plus simple consiste à utiliser votre espace patient sécurisé.

Dès que vos résultats sont validés par le biologiste médical, vous recevez un e-mail vous informant de leur disponibilité.

Vous pouvez alors consulter vos résultats depuis :

• un ordinateur ;
• une tablette ;
• un smartphone.

L’espace patient vous permet également de télécharger ou d’imprimer vos comptes-rendus.

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Les résultats sont-ils envoyés par SMS ou par e-mail ?

Non.

Les résultats d’analyses ne sont généralement pas envoyés directement par SMS ou par e-mail sous forme de document médical.

Pour garantir la sécurité de vos données, les messages reçus servent uniquement à vous informer que vos résultats sont disponibles sur votre espace patient sécurisé.

Cette procédure réduit considérablement les risques liés à la transmission d’informations médicales sensibles.

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Mon médecin reçoit-il mes résultats d’analyses ?

Oui.

Les résultats peuvent être transmis à votre médecin prescripteur par des canaux sécurisés de santé.

Cette transmission permet à votre médecin de consulter rapidement les examens réalisés et de les interpréter dans le contexte de votre suivi médical.

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Les résultats sont-ils transmis à Mon espace santé ?

Oui, lorsque les conditions réglementaires sont réunies.

Vos résultats peuvent être déposés dans Mon espace santé, ce qui vous permet de retrouver vos documents médicaux dans votre espace numérique personnel et sécurisé.

Une identité correctement qualifiée est nécessaire pour permettre cette transmission.

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Puis-je récupérer mes résultats directement au laboratoire ?

Oui.

Si vous le souhaitez, vos résultats peuvent être remis directement au laboratoire après vérification de votre identité.

Cette vérification est indispensable afin de garantir que les données sont remises à la bonne personne.

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Que faire si je n’arrive pas à accéder à mes résultats en ligne ?

Si vous rencontrez des difficultés pour consulter vos résultats sur votre espace patient :

• vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable ;
• assurez-vous d’utiliser les bons identifiants ;
• utilisez la fonction « Mot de passe oublié » si nécessaire ;
• contactez votre laboratoire pour obtenir de l’aide.

Notre équipe pourra vous accompagner dans l’accès à vos résultats.

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Principaux points à retenir

Les résultats d’analyses par téléphone ne sont généralement pas communiqués pour des raisons de confidentialité.
Les résultats sont accessibles via un espace patient sécurisé.
Vous recevez une notification lorsque vos résultats sont disponibles.
Les résultats ne sont pas envoyés directement par SMS ou e-mail.
Votre médecin peut recevoir vos résultats par voie sécurisée.
Vos résultats peuvent également être déposés dans Mon espace santé.