Pourquoi un « reste dû » avec une somme à payer apparaît au dessus de mon numéro de dossier ?

La mention « reste dû » avec la somme à payer apparaît au-dessus du numéro de dossier quand:

1. il manque des documents administratifs (renseignements sécurité sociale, mutuelle…) à l’enregistrement du dossier ; cette somme s’enlèvera automatiquement dès lors que tous les renseignements seront fournis.
2. des analyses peuvent être hors nomenclature ou non cumulables entre elles, elles ne sont pas remboursées par la sécurité sociale. La somme est à régler directement au laboratoire.