Afin de faciliter votre prise en charge au laboratoire et d’assurer le traitement administratif de votre dossier, merci de vous munir des documents suivants :

• Votre carte Vitale ;
• Votre carte de complémentaire santé (mutuelle) ;
• Votre ordonnance médicale, si votre analyse a été prescrite par un professionnel de santé ;
• Une pièce d’identité officielle (carte nationale d’identité, passeport, titre de séjour ou livret de famille) lors de votre première visite dans l’un de nos laboratoires.

La présentation de votre carte de mutuelle est particulièrement importante.

Si vous disposez d’une carte de mutuelle au format papier, pensez à l’apporter lors de votre venue. Si votre mutuelle est uniquement disponible sur votre smartphone ou dans votre espace adhérent, nous vous recommandons de l’adresser par e-mail au laboratoire avant votre venue.

Les adresses e-mail de tous nos laboratoires sont disponibles sur la fiche de chaque établissement sur notre site internet.

Cette démarche permet de préparer votre dossier en amont et de faciliter l’application du tiers payant lorsque celui-ci est possible.

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Faut-il présenter une pièce d’identité au laboratoire ?

Oui. Une pièce d’identité est demandée lors de votre première visite afin de garantir une identification fiable et sécurisée.

Par ailleurs, une pièce d’identité officielle est obligatoire pour certains examens réglementés, notamment :

• le groupe sanguin ;
• la Recherche d’Agglutinines Irrégulières (RAI).

Cette exigence répond aux règles de sécurité transfusionnelle et d’immuno-hématologie.

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Pourquoi le laboratoire demande-t-il ces documents ?

Les documents administratifs permettent :

• de garantir une identification fiable et sécurisée du patient ;
• d’éviter les erreurs lors de l’enregistrement et de la transmission des résultats ;
• de faciliter la prise en charge administrative de votre dossier ;
• de permettre, lorsque cela est applicable, l’alimentation de Mon espace santé ;
• de respecter les exigences réglementaires applicables à certains examens.

Ils contribuent également à simplifier les démarches liées au remboursement de vos analyses.

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Pourquoi est-il important de fournir sa carte de mutuelle ?

La transmission de votre carte ou attestation de mutuelle permet :

• de vérifier vos droits auprès de votre complémentaire santé ;
• de faciliter l’application du tiers payant ;
• d’éviter des démarches administratives complémentaires ;
• de limiter le risque de recevoir une facture correspondant à la part habituellement prise en charge par votre mutuelle.

Une mutuelle non présentée ou non enregistrée peut entraîner l’émission d’une facture, même si vous bénéficiez bien d’une couverture complémentaire.

Pour cette raison, nous vous conseillons vivement de présenter votre carte de mutuelle lors de votre venue ou de l’envoyer au laboratoire par e-mail avant votre déplacement.

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Que faire si j’ai oublié ma carte Vitale ou ma mutuelle ?

Si l’un de ces documents est manquant, le laboratoire pourra vous indiquer les démarches nécessaires pour compléter votre dossier.

Afin d’éviter tout retard de traitement ou toute difficulté de remboursement, nous vous recommandons de vérifier vos documents avant votre venue et, si nécessaire, de transmettre votre attestation de mutuelle par e-mail au laboratoire en amont.

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Une ordonnance est-elle obligatoire ?

L’ordonnance est nécessaire lorsque vos analyses sont prescrites par un médecin ou un autre professionnel de santé habilité.

Certaines analyses peuvent néanmoins être réalisées sans ordonnance. Dans ce cas, elles ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie et leur coût reste à votre charge.

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Une question avant votre venue ?

Pour toute question concernant les documents à présenter, les modalités de remboursement ou votre prise en charge administrative, vous pouvez contacter directement le laboratoire concerné.

Les coordonnées et l’adresse e-mail de chaque établissement sont disponibles sur sa fiche dédiée sur notre site internet.