Plusieurs solutions sont disponibles pour régler votre facture de laboratoire d’analyses médicales.

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez régler votre facture :

• En ligne, via notre site internet, en suivant les instructions indiquées sur votre facture ;
• Directement au laboratoire, pendant les horaires d’ouverture du site concerné.

Afin de faciliter le traitement de votre dossier, nous vous invitons à respecter les modalités de règlement mentionnées sur votre facture.

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Pourquoi ai-je reçu une facture du laboratoire ?

Dans certaines situations, une somme peut rester à votre charge après la réalisation de vos analyses médicales.

Une facture peut notamment être émise en cas de :

• mutuelle non enregistrée ou non transmise ;
• carte Vitale non à jour ;
• droits de prise en charge non ouverts au moment de l’analyse ;
• examen partiellement ou totalement non remboursé par l’Assurance Maladie ;
• analyse hors nomenclature (HN).

Si vous avez un doute, notre équipe peut vérifier votre dossier et vous apporter toutes les explications nécessaires.

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Que faire si je pense avoir reçu une facture par erreur ?

Si vous estimez avoir reçu une facture par erreur ou si vous souhaitez obtenir des informations sur son montant, nous vous invitons à contacter directement votre laboratoire.

Après vérification de votre dossier administratif et de votre couverture santé, une régularisation pourra être effectuée si nécessaire.

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Comment obtenir des informations sur ma facture ?

Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant :

• le montant facturé ;
• le remboursement par l’Assurance Maladie ;
• la prise en charge par votre mutuelle ;
• un éventuel reste à charge ;
• les modalités de paiement.

Les coordonnées et l’adresse e-mail de chaque laboratoire sont disponibles sur la fiche dédiée de chaque site sur notre internet.

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Une question concernant votre facture ?

N’hésitez pas à contacter le laboratoire ayant réalisé vos analyses. Notre équipe vous accompagnera dans vos démarches et vous aidera à comprendre votre situation de facturation ou de remboursement.